Kebijakan Privasi critasena
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan critasena dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses layanan kami, termasuk pengguna yang melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, maupun transfer bank mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet.
Kami di critasena berkomitmen untuk menangani informasi pribadi Anda dengan transparan dan bertanggung jawab. Setiap data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk keperluan operasional layanan, verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, dan kepatuhan terhadap ketentuan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi.
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Kami akan menginformasikan perubahan material melalui notifikasi di platform atau melalui email yang terdaftar di akun Anda. Penggunaan layanan critasena setelah pembaruan kebijakan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui.
Data yang Kami Kumpulkan di critasena
Kami mengumpulkan data yang Anda berikan secara langsung saat mendaftar dan menggunakan layanan kami. Data ini mencakup nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan dokumen identitas resmi seperti KTP atau paspor yang diperlukan untuk proses verifikasi KYC. Kami juga mencatat informasi teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan data sesi untuk keperluan keamanan dan analisis operasional.
Kami mengumpulkan data transaksi setiap kali Anda melakukan deposit atau penarikan. Data ini mencakup metode pembayaran yang digunakan—DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau rekening bank mobile banking, local payment, online payment, e-wallet—jumlah transaksi dalam rentang deskriptif, waktu transaksi, dan status pemrosesan. Riwayat transaksi ini disimpan untuk keperluan audit, penyelesaian sengketa, dan kepatuhan regulasi.
Ringkasan Kebijakan Privasi critasena
- Kami mengumpulkan data identitas, kontak, dan transaksi untuk operasional layanan
- Data pembayaran melalui mobile banking, local payment, online payment, dan bank tidak disimpan dalam bentuk mentah di server kami
- Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran
- Anda berhak mengakses, mengoreksi, atau meminta penghapusan data Anda kapan saja
- Kebijakan ini tunduk pada hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat layanan kami diizinkan
Cara Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:
- Verifikasi identitas: Kami memproses dokumen KYC untuk memastikan setiap akun dimiliki oleh individu yang sah dan memenuhi persyaratan usia minimum yang ditetapkan oleh hukum setempat.
- Pemrosesan transaksi: Kami menggunakan data pembayaran untuk memproses deposit dan penarikan melalui penyedia layanan pembayaran yang bekerja sama dengan kami.
- Keamanan akun: Kami menganalisis pola aktivitas untuk mendeteksi akses tidak sah, penipuan, atau pelanggaran ketentuan layanan.
- Komunikasi layanan: Kami mengirimkan notifikasi terkait akun, konfirmasi transaksi, dan pembaruan kebijakan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi.
- Kepatuhan hukum: Kami menyimpan catatan yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas yang berwenang di yurisdiksi yang berlaku.
Pemroses Pihak Ketiga
Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses pembayaran, melakukan verifikasi identitas, dan menyediakan infrastruktur teknis. Penyedia ini mencakup gateway pembayaran yang menghubungkan platform kami dengan e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan jaringan perbankan local payment, online payment, e-wallet, mobile banking. Setiap penyedia pihak ketiga terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya diizinkan menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami tentukan.
Server kami dan server penyedia pihak ketiga mungkin berlokasi di luar yurisdiksi tempat Anda mengakses layanan kami. Dengan menggunakan layanan critasena, Anda menyetujui transfer data lintas batas ini sesuai dengan ketentuan kebijakan privasi kami. Kami memastikan bahwa setiap transfer data dilakukan dengan perlindungan yang memadai sesuai standar keamanan yang berlaku.
Keamanan Data Pembayaran di critasena
Kami tidak menyimpan nomor rekening bank, nomor kartu, atau kredensial dompet digital Anda dalam bentuk mentah. Semua data sensitif pembayaran diproses langsung oleh penyedia pembayaran yang tersertifikasi dan tidak pernah melewati server critasena dalam bentuk yang dapat dibaca.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga sesi login Anda, mengingat preferensi tampilan, dan menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Cookie sesi dihapus secara otomatis ketika Anda menutup browser. Cookie persisten disimpan untuk jangka waktu tertentu dan dapat dihapus melalui pengaturan browser Anda.
Kami juga menggunakan alat analitik pihak ketiga untuk memahami pola penggunaan platform secara agregat. Data yang dikumpulkan oleh alat ini bersifat anonim dan tidak dapat dikaitkan dengan identitas individu pengguna. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, tetapi beberapa fitur platform mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpa cookie yang diaktifkan.
Hak Anda atas Data Pribadi
Sebagai pengguna critasena, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:
- Hak akses: Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda kapan saja melalui menu pengaturan akun atau dengan menghubungi tim dukungan kami.
- Hak koreksi: Jika data yang kami simpan tidak akurat atau tidak lengkap, Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya.
- Hak penghapusan: Anda dapat meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda, tunduk pada kewajiban penyimpanan data yang ditetapkan oleh hukum yang berlaku.
- Hak pembatasan pemrosesan: Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta kami untuk membatasi cara kami memproses data Anda.
- Hak portabilitas data: Anda dapat meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim dukungan pelanggan critasena melalui saluran yang tersedia di platform. Kami akan merespons permintaan Anda sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat layanan kami diizinkan beroperasi. Pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan dapat mengajukan permintaan melalui formulir kontak yang tersedia di halaman FAQ kami.
Ketentuan Tambahan dan Kontak critasena
Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses layanan critasena, termasuk mereka yang menggunakan platform selama periode turnamen besar seperti Liga 1Piala AFFatau Champions Leaguemaupun selama periode liburan nasional seperti Idul Fitri dan Idul Adha ketika volume transaksi cenderung meningkat. Kami menerapkan standar perlindungan data yang sama sepanjang tahun tanpa pengecualian.
Layanan critasena tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum setempat mengizinkan operasi platform hiburan daring. Kami tidak menawarkan layanan kami di wilayah di mana akses semacam itu dilarang. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa penggunaan layanan kami sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah mereka sebelum mendaftar atau melakukan transaksi.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau cara kami menangani data Anda, kunjungi halaman FAQ kami atau buka halaman Tentang kami untuk informasi kontak lengkap. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu yang wajar sesuai dengan standar layanan yang berlaku. Kebijakan ini terakhir diperbarui dan mencerminkan praktik terkini kami dalam mengelola data pengguna di platform critasena.
Kebijakan privasi ini ditinjau secara berkala untuk memastikan kesesuaian dengan perubahan regulasi dan praktik terbaik perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi tempat layanan critasena beroperasi.